О чём спрашивают перед заказом
Коротко и с теми же цифрами, что на страницах доставки, оплаты и гарантии. Не нашли свой вопрос — позвоните или напишите, ответим в рабочее время.
Цена в карточке — это с установкой?
Нет, это цена товара. Под ней — «с доставкой и установкой от …»: расчёт для Москвы в пределах МКАД, с лифтом, стандартный монтаж. Точную сумму для вашего адреса назовём при подтверждении заказа и пришлём письменно.
Когда привезёте?
Товар с нашего склада: заказ до 16:00 — привезём и установим завтра. Возим ежедневно с 10:00 до 20:00, интервал 4 часа, за 30–40 минут звоним. Товар под заказ — срок поставки виден в карточке, подтверждаем при заказе.
Устанавливаете сами или подрядчики?
Свои штатные мастера сервисного центра. Та же команда привозит, ставит и выезжает по гарантии.
Можно только доставку, без установки?
Да. Доставка — по Москве в пределах МКАД бесплатно, за МКАД до 50 км и от 50 до 100 км — бесплатно при заказе от 50 000 ₽, дешевле — по прайсу на странице доставки и установки; дальше 100 км считаем километры по ставке из прайса. Гарантия на монтаж тогда не действует, гарантия производителя на товар остаётся.
Что с гарантией, если ставил сам?
Гарантия производителя на товар остаётся — при условии, что соблюдены его требования к установке. Нашей гарантии на монтаж в этом случае нет.
Нужна предоплата?
В Москве и области — нет: платите при получении, после сборки и проверки. За пределами Москвы и области — да, отправка транспортной компанией по предоплате, без установки.
Что если кабина не подойдёт по размеру?
До покупки вызовите замерщика или пришлите фото ванной и размеры — подберём по фото. Выезд инженера на замер — 3 000 ₽ по Москве, за МКАД + 50 ₽/км; в стоимость установки не входит. Если всё же не подошла и не установлена — возврат в течение 7 дней, из суммы удерживаем доставку и подъём.
Нужны ли коммуникации к месту установки?
Да: вода и канализация должны быть выведены к месту установки. Если их нет — скажите при подтверждении, посчитаем отдельно.
Поднимете без лифта?
Да, 1 000 ₽ + 400 ₽ за каждый этаж. Этаж назовите при заказе — сумма будет в подтверждении.
Заберёте старую кабину?
Да, демонтаж и вывоз старой кабины — отдельные услуги по прайсу, можно отметить при оформлении заказа.
Можно забрать самому?
Да, склад в Люберцы, ул. Дальняя, 6 (Пн–Вс, 10:00–20:00). Время приезда согласуем заранее.
Сколько ждать товар под заказ?
Срок в карточке — от поставщика, обычно от 1 до 3 недель. Точную дату подтверждаем при заказе и пишем в подтверждении.
Что такое «Проверено сервисом»?
Это модели, которые рекомендует наш сервисный центр: у них устойчиво хорошие отзывы покупателей и нет системных жалоб на течи и сборку. Значок стоит в карточке и на странице товара.
Гарантия без чека?
Да. Покупку найдём по телефону или адресу: у нас есть заявка, дата и адрес установки.
Можно купить от организации?
Да: счёт, накладная, счёт-фактура, акт выполненных работ, обмен документами по ЭДО.
Остался вопрос?
Задайте его по телефону или в переписке — ответим и, если нужно, посчитаем полную стоимость с доставкой и установкой.